מס' משרה (65/26): לאגף השיקום דרוש/ה ע' בכיר לשירות

פרוט התפקיד:

• אחריות על הפעלת עמדת ניהול התורים בזמן קבלת קהל, סיוע לזכאים לפי הצורך וניתוב לבעל התפקיד המתאים.
• ניהול לקוחות מזדמנים, טיפול בבעיות המתעוררות בעמדת הכניסה.
• מתן מענה מידי ומהיר במידת האפשר ( מידע , קליטת והפקת מסמכים וכו) .
• הנגשת מידע למיצוי זכויות ומידע אישי במידת האפשר במעמד המפגש.
• ביצוע טלפונים יזומים לזכאים, נכי צה"ל, או פעולות יזומות אחרות כפי שיוגדרו על ידי הממונה.
• ניהול הקשר אל מול קבוצות אוכלוסיה שיוגדרו בקרב נכי צה"ל ותיאום הבקשות מול החטיבות נותנות שירות במחוז.
• אחריות על קידום ,סיוע וליווי לפי הצורך לשימוש באזור האישי ללקוחות המחוז.
• אחריות על תהליך הטיפול בסקרי שביעות רצון של המחוז.

השכלה:

אקדמית (תואר ראשון).

ניסיון:

שנתיים ניסיון בתחום העיסוק של המשרה כמתואר בתיאור התפקיד או בתחומים בהם קיימת זיקה למטלות אלה.

מיקום המשרה: תל השומר