מס' משרה (44/26): למוקדי השירות של אגף הכספים ואגף משאבי אנוש דרושים נציגי שירות

הצטרפו למוקדי השירות של משרד הביטחון

תיאור התפקיד:
•    מתן מענה מקצועי לעובדים וגמלאים בנושאי שכר/פרט באמצעות תקשורת רב-ערוצית.
•    הנגשת מידע לעובדים ולגמלאים בנושאי השכר/ פרט, רווחה ותנאי העסקה.
•    ביצוע פעולות תפעוליות במערכת השכר/ כח האדם לרבות הנפקת אישורים וטפסים רלוונטיים,
•    עדכון פרטים אישיים ומתן הטבות ותנאי שירות.
•    אחריות לתיעוד ומעקב אחר פניות באמצעות מערכת CRM עד גמר טיפול וסגירת הפנייה. 
•    עבודה בהתאם לחוקים, הוראות, והסכמים.
•    אחריות לעמידה במדדי השירות (SLA).

תנאי המשרה:
•    היקף משרה 150 שעות חודשיות בממוצע.

דרישות התפקיד:
•    מועמדים עם זיקה לתחומי חשבות/שכר/פיננסים/משאבי אנוש.
•    מועמדים המעוניינים וזמינים להיקף משרה של 150 שעות חודשיות בממוצע.
•    ניסיון במוקדי שירות לקוחות/תפקידי אדמיניסטרציה או משאבי אנוש.
•    שליטה ב- Excel – יתרון משמעותי

מיקום המשרה: תל אביב